1. Informații Generale
dunmixa SRL, cu sediul în Str. Victoriei Nr. 15, București, România, CUI: RO12345678, este responsabilă pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Această politică de confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite prin site-ul web dunmixa și produselor comercializate de către compania noastră. Prin utilizarea serviciilor noastre, îți exprimi acordul cu privire la colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici.
Ne angajăm să respectăm principiile transparenței, legalității și corectitudinii în prelucrarea datelor personale, asigurând în același timp securitatea și confidențialitatea informațiilor încredințate nouă de către clienții noștri.
2. Date Personale Colectate
Date de Identificare
Colectăm numele complet, adresa de email, numărul de telefon și adresa poștală completă pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor. Aceste informații sunt esențiale pentru îndeplinirea contractului de vânzare și pentru comunicarea cu tine în legătură cu comanda ta.
Date de Navigare
Website-ul nostru colectează automat anumite informații despre vizita ta, incluzând adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate și timpul petrecut pe site. Aceste date ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului și să analizăm performanța site-ului.
Cookies și Tehnologii Similare
Utilizăm cookies pentru a personaliza experiența ta pe site, a reține preferințele tale și a analiza traficul web. Aceste fișiere mici sunt stocate pe dispozitivul tău și ne permit să îți oferim servicii mai bune și mai relevante.
3. Scopul Prelucrării Datelor
Procesarea Comenzilor
Utilizăm datele tale personale pentru a procesa comenzile, a organiza livrarea produselor, a emite facturi și a gestiona plățile. Aceste activități sunt necesare pentru îndeplinirea contractului încheiat între tine și dunmixa.
Comunicare și Suport
Te contactăm pentru a confirma comenzile, a furniza informații despre starea livrării și a oferi suport pentru clienți. De asemenea, putem trimite informații importante despre produse, modificări ale serviciilor sau aspecte legale relevante.
Marketing și Promoții
Cu consimțământul tău explicit, îți trimitem oferte speciale, informații despre produse noi și conținut educațional relevant pentru sănătatea masculină. Poți revoca acest consimțământ oricând prin dezabonare.
4. Împărtășirea Datelor cu Terți
Parteneri de Livrare
Împărtășim datele necesare (nume, adresă, telefon) cu companiile de curierat autorizate pentru a asigura livrarea produselor comandate. Acești parteneri sunt obligați prin contract să protejeze confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv pentru serviciile de livrare.
Procesatori de Plăți
Pentru tranzacțiile online, colaborăm cu procesatori de plăți autorizați care respectă standardele de securitate PCI DSS. Aceste companii au acces doar la informațiile strict necesare pentru procesarea plăților și sunt obligate să mențină confidențialitatea datelor.
Furnizori de Servicii Tehnice
Unii furnizori de servicii IT ne ajută să menținem și să îmbunătățim website-ul, să analizăm performanța și să oferim suport tehnic. Aceștia au acces limitat la date și sunt obligați contractual să le protejeze conform standardelor noastre de confidențialitate.
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate robuste pentru protejarea datelor tale personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Toate datele sunt criptate atât în timpul transmiterii, cât și în timpul stocării, folosind tehnologii de securitate de ultimă generație.
Serverele noastre sunt protejate prin firewall-uri avansate și sisteme de detectare a intruziunilor. Accesul la datele personale este strict controlat și limitat la personalul autorizat care are o nevoie legitimă de afaceri pentru a accesa aceste informații.
Efectuăm în mod regulat audituri de securitate și evaluări ale vulnerabilităților pentru a ne asigura că sistemele noastre rămân sigure și actualizate conform celor mai bune practici din industrie.
6. Drepturile Tale
Dreptul de Acces și Portabilitate
Ai dreptul să soliciți o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine, într-un format structurat și ușor de citit. De asemenea, poți solicita transferarea acestor date către alt furnizor de servicii, unde este fezabil din punct de vedere tehnic.
Dreptul de Rectificare și Ștergere
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete. În anumite circumstanțe, ai și dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru exercitarea drepturilor în justiție.
Dreptul la Restricționarea Prelucrării
În anumite situații, poți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele tale personale. De asemenea, ai dreptul să te opui anumitor forme de prelucrare, inclusiv pentru scopuri de marketing direct, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
7. Reținerea Datelor
Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. Pentru comenzile procesate, păstrăm datele timp de 5 ani conform legislației fiscale române.
Datele de marketing sunt păstrate până când îți retragi consimțământul sau până când devine evident că nu mai ești interesat de comunicările noastre. Datele de navigare sunt în general păstrate pentru o perioadă mai scurtă, în funcție de tipul de informație și scopul pentru care este utilizată.
La expirarea perioadei de reținere, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate în conformitate cu protocoalele noastre de securitate, asigurându-ne că nu pot fi recuperate sau reconstituite.
8. Transferuri Internaționale
În general, prelucrăm datele tale personale în cadrul Uniunii Europene, beneficiind de protecția oferită de GDPR. În cazurile rare în care este necesară transferarea datelor în afara UE, ne asigurăm că țara destinație oferă un nivel adecvat de protecție sau implementăm garanții adecvate.
Aceste garanții pot include clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, scheme de certificare internaționale sau alte măsuri de protecție recunoscute legal. Te vom informa întotdeauna despre astfel de transferuri și măsurile de protecție implementate.
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologia utilizată sau cerințele legale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate în mod proeminent pe website-ul nostru.
Pentru modificări materiale care afectează modul în care prelucrăm datele tale personale, vom solicita consimțământul tău reînnoit acolo unde este necesar din punct de vedere legal. Îți recomandăm să consulți periodic această politică pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.
10. Contact și Reclamații
Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale privind datele personale, ne poți contacta la adresa [email protected] sau telefonic la +40 31 234 5678 în programul Luni-Vineri, 9:00-18:00.
Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Contactul ANSPDCP: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, telefon: 031.805.9211.
Ne angajăm să răspundem la toate solicitările tale într-un termen rezonabil și să colaborăm constructiv pentru rezolvarea oricăror preocupări legate de confidențialitatea datelor tale personale.